A SPMAR, concessionária que administra o Trecho Leste do Rodoanel, reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento ao usuário e recebe a Certificação MESC, um selo que reconhece empresas com alto desempenho em satisfação do cliente.

A certificação, desenvolvida pelo Instituto MESC (empresa da Google), é baseada na avaliação direta dos próprios clientes, que respondem a pesquisas por meio do Google Opinion Rewards. A avaliação analisa as empresas em 22 dimensões e fatores como cordialidade, credibilidade, ética, canais de atendimento, qualidade, velocidade e capacidade de solucionar problemas. O selo é entregue apenas a organizações que atingem médias superiores a 80%, um patamar que a SPMAR superou com êxito.

Para Wilson Omuro, diretor executivo da SPMAR, essa é um conquista que merece ser valorizada. “O atendimento ao usuário é o que move todo o trabalho da concessionária. Ser reconhecido pelos nossos clientes por um trabalho de excelência é motivo de grande orgulho e nos indica, com clareza, que estamos no caminho certo.”

O reconhecimento da SPMAR no quesito de relacionamento com o usuário em 2025 não parou por aí. A concessionária também conquistou o primeiro lugar no ranking de “Relacionamento com os Usuários” dentro do Prêmio Concessionária do Ano, promovido pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo). Essa premiação, uma das mais importantes do setor, consolida o trabalho da empresa em prover um atendimento de excelência a todos os motoristas que utilizam a rodovia.

Essas premiações em um mesmo ano reforçam o compromisso da SPMAR em manter a qualidade, a segurança e a satisfação do cliente como pilares de sua gestão.