{"id":2833,"date":"2022-03-29T15:33:50","date_gmt":"2022-03-29T18:33:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spmar.com.br\/web\/?page_id=2833"},"modified":"2022-03-31T10:13:11","modified_gmt":"2022-03-31T13:13:11","slug":"solicitacao-de-ressarcimento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.spmar.com.br\/web\/ouvidoria\/solicitacao-de-ressarcimento\/","title":{"rendered":"Solicita\u00e7\u00e3o de Ressarcimento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">REQUERIMENTO PARA SOLICITA\u00c7\u00c3O DE RESSARCIMENTO<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>O que fazer no caso de danos ao ve\u00edculo:<br><ul><li>Caso haja perigo para mais usu\u00e1rios o causador dos danos ao ve\u00edculo, \u00e9 necess\u00e1rio que entre em contato com o 0800-7748877 op\u00e7\u00e3o 1 e informe os operadores para que possamos solicitar uma viatura para o local e se necess\u00e1rio tomar as provid\u00eancias.<\/li><li>Importante que o usu\u00e1rio evidencie os danos junto \u00e0 concession\u00e1ria em uma das bases operacionais para que seja feito uma ocorr\u00eancia, s\u00e3o elas:<ul><li>Base 1 \u2013 km 41, Canteiro Central \u2013 Itapecerica da Serra.<\/li><li>Base 2 \u2013 km 68, Canteiro Central \u2013 S\u00e3o Bernardo do Campo.<\/li><li>Base 3 \u2013 km 102, pista externa (sentido Ayrton Senna\/Dutra) \u2013 Suzano.<\/li><li>Base 4 \u2013 km 121, pista interna (sentido Anchieta\/Imigrantes) \u2013 Itaquaquecetuba.<\/li><\/ul><\/li><li>Necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio tenha fotos dos danos e do causador desses danos.<\/li><li>Caso n\u00e3o tenha evidenciado o incidente junto \u00e0 concession\u00e1ria, em uma de nossas bases operacionais, \u00e9 importante fazer o Boletim de Ocorr\u00eancia, podendo ser o Boletim On-line.<\/li><li>Para dar entrada na an\u00e1lise do ressarcimento, \u00e9 necess\u00e1rio o envio do requerimento assinado e das documenta\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.spmar.com.br\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/Requerimento%20para%20Solicita%C3%A7%C3%A3o%20de%20Ressarcimento%20.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CLIQUE AQUI PARA ACESSO AO REQUERIMENTO<\/a><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envio dos documentos obrigat\u00f3rio para an\u00e1lise da solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento:<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Requerimento assinado;<\/li><li>C\u00f3pias de 03 or\u00e7amentos (caso efetue o conserto, encaminhar c\u00f3pia da Nota Fiscal);<\/li><li>Caso tenha acionado o seguro do ve\u00edculo \u00e9 necess\u00e1rio que encaminhe o documento (contrato) com o valor da franquia;<\/li><li>C\u00f3pia do Documento do ve\u00edculo e documentos do Propriet\u00e1rio (RG, CPF ou CNH);<\/li><li>C\u00f3pia do documento do Condutor (RG, CPF ou CNH);<\/li><li>Se o documento do ve\u00edculo estiver em nome da empresa \u00e9 necess\u00e1rio o contrato social, e CNH do propriet\u00e1rio da empresa;<\/li><li>Caso tenha recebido atendimento da concession\u00e1ria evidenciando os danos n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio realizar o Boletim de Ocorr\u00eancia;<\/li><li>Se n\u00e3o houve atendimento da concession\u00e1ria, favor nos encaminhar a c\u00f3pia do Boletim de Ocorr\u00eancia (Caso n\u00e3o tenha feito no dia do incidente, \u00e9 necess\u00e1rio elaborar o boletim online, classificando como acidente de tr\u00e2nsito sem v\u00edtimas). Sem o mesmo n\u00e3o temos como dar andamento no processo;<\/li><li>Fotos dos danos causados ao ve\u00edculo. Sem o mesmo n\u00e3o temos como dar andamento no processo;<\/li><li>Caso possua fotos do causador dos danos ao ve\u00edculo, \u00e9 importante nos encaminhar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O prazo para resposta come\u00e7ar\u00e1 a contar a partir da confirma\u00e7\u00e3o da entrega destes documentos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RESSALTAMOS QUE O ENVIO DOS DOCUMENTOS SOLICITADOS PARA AN\u00c1LISE N\u00c3O SIGNIFICA QUE O PROCESSO SER\u00c1 DEFERIDO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O envio desses documentos dever\u00e1 ser atrav\u00e9s do e-mail: ouvidoria@spmar.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REQUERIMENTO PARA SOLICITA\u00c7\u00c3O DE RESSARCIMENTO O que fazer no caso de danos ao ve\u00edculo: Caso haja perigo para mais usu\u00e1rios o causador dos danos ao ve\u00edculo, \u00e9 necess\u00e1rio que entre em contato com o 0800-7748877 op\u00e7\u00e3o 1 e informe os operadores para que possamos solicitar uma viatura para o local e se necess\u00e1rio tomar as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1235,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-ouvidoria.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2833","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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